1,000円以上(税抜)購入で送料無料 翌営業日到着 ※法人向けサービスです

キーワードから探す

検索する

よくあるご質問

よくあるご質問

ショップ全般について

い~るでぃんぐとは?

NECフィールディングが運営する法人のお客様を対象とした(会員制)オフィス用品のインターネットショップです。商品を掲載したカタログもございます。サービスの詳細については「ご利用ガイド」をご確認ください。

個人でもショッピングできますか?

申し訳ございません。会員のご登録は法人のお客様、事務所の方に限らせていただきます。個人のお客様はご利用いただけません。

大文字・小文字、全角・半角の違いがわかりません。

「い~るでぃんぐ」の『お客様コード』や『パスワード』、『お申込番号』などは全て英数字の半角で入力していただく必要がございます。
また、大文字・小文字は別の文字として認識して区別しておりますのでお間違えのないようご入力願います。

小文字 半角 abcdefgh
小文字 全角 abcd
大文字 半角 ABCDEFGH
大文字 全角 ABCD
数    半角 12345678
数    全角 1234

●全角と半角の切替方法●
 キーボード左上の「半角/全角」切替ボタンを押下することで切替わります。
 現在の状態は、タスクバー内の言語バーで確認できます。
 半角の場合 ⇒ 
 全角の場合 ⇒ 

●大文字と小文字の切替方法●
 一時的に切り替える場合は、「Shift」キーを押しながらアルファベットを入力します。
 継続的に切り替えてしまう場合は、「Shift」キーと「CapsLock」キーを同時に押下します。
 現在の状態は、キーボードの「CapsLockキーランプ」で確認できます。

 ランプ点灯 ⇒ 大文字入力
 ランプ消灯 ⇒ 小文字入力

営業日・時間を教えてください。

月曜日から金曜日の9:00から17:00です。土日祝日、年末年始、当社指定休日は休業とさせていただきます。インターネットとFAXのご注文は24時間受付けておりますが、受付反映は営業日・営業時間内となりますので予めご了承下さい。
各種サポート窓口につきましては「ご利用ガイド-お問合せ窓口」をご確認ください。

カタログがほしいのですが。

カタログの無料送付サービスがございます。「カタログ無料送付サービス」にてお申込ください。1週間程度でお客様のお手元にお届けいたします。

「い~るでぃんぐ」の利用環境を教えてください。

当社で検証した推奨環境、および互換性のある環境をご紹介します。
正常にご利用いただけなかった場合には、一度ご確認ください。

  • 推奨環境
    当社にて検証済みのおすすめできる環境です。
    ブラウザとOS Windows 7 Windows 8.1 Windows 10
    Edge
    IE11 (Internet Explorer 11)
    IE10 (Internet Explorer 10) ×
    IE9 (Internet Explorer 9) ×
    IE8 (Internet Explorer 8)
    IE7 (Internet Explorer 7)
    IE6 (Internet Explorer 6)
    Firefox (24.0) × ×
    Chrome (30.0.1599.69m) × ×
    Safari (5.1.7) × × ×

    ○:推奨環境、×:動作保障なし、-:OS要件外(インストール不可)

  • ブラウザのバージョン確認方法
    Internet Explorerメニューの「ヘルプ」をクリックし、「バージョン情報」をご確認ください。
  • 推奨ブラウザの入手方法
    推奨ブラウザは、こちらのページからダウンロードすることができます。
    Internet Explorer  http://www.microsoft.com/ja-jp
    Firefox                 https://www.mozilla.org/ja/firefox/
    Chrome                https://www.google.co.jp/chrome/browser/
    ※ リンク先の内容、サーバー状態に関して、当社では一切責任を負えません
  • JavaScriptの設定について
    本サイトはサイトサービス機能にJavaScriptを使用しています。
    ブラウザ設定で、JavaScriptの使用を有効にしてください。
    ■JavaScriptの有効設定についてはこちらのページをご確認ください。
    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/3135465/how-to-enable-javascript-in-windows
    ※リンク先の内容、サーバー状態に関して、当社では一切責任を負えません
  • Cookieの設定について
    本サイトはサイトサービス機能にCookieを使用しています。
    ブラウザ設定で、Cookieの使用を有効にしてください。
    ■Cookieの有効設定についてはこちらのページをご確認ください。
    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
    ※リンク先の内容、サーバー状態に関して、当社では一切責任を負えません

商品について

環境対応商品とは何ですか?

環境に配慮した環境にやさしい商品を指します。具体的には「エコマーク商品」「グリーン購入法適合商品」「GPN DB掲載商品」を言います。

  • エコマーク
    (財)日本環境協会エコマーク事務局が制定したマーク。環境保全に有益性があると認められる賞品に表示しています。
  • グリーン購入法適合マーク
    当社取扱でグリーンステーション(※)に掲載されているエコマーク商品のうち、グリーン購入法の対象とする品目とその基準に合致していることが確認できたものに表示しています。
    ※(財)日本環境協会監修のエコマーク商品総合情報サイトのこと。
  • GPN-DB掲載商品
    「グリーン購入ネットワーク」(GPN)が発行する「グリーン購入のためのGPNデータブック」に掲載されている商品に表示しています。同データブックはGPNが掲載商品を推奨するものではなく、商品選択の際に比較可能な環境データを提供するものです。
カタログ提供価格とインターネットの提供価格が違うようですが?

カタログ掲載後に商品のご提供価格が変更される場合がございます。インターネットの表示が最新価格となります。

前回注文した商品が注文できなくなりました。

取扱商品の特性上、メーカーで販売終了になることがございます。ご不明な点はコンタクトセンターまでご連絡ください。

お支払いについて

利用できる支払方法を教えてください。

い~るでぃんぐでは、「銀行振込」でのお支払のみとさせていただきます。

ご利用ガイド-お支払いについて」もご覧ください。

請求先を変更したいのですが?

お手数ですが当社営業窓口までご連絡をお願いいたします。

ご注文について

注文の流れを教えてください。

ご注文の流れは「カートの中身を確認」後、「お客様情報の入力」→「お支払い方法・お届け先情報の入力」→「最終確認」→「ご注文完了」となります。
詳細は「ご利用ガイド-ご注文について」に掲載しております。そちらもご覧ください。

追加注文はできますか。

当サイトでは、ご注文完了と同時に出荷手続きに入ってしまうため、追加注文=別注文となります。

カタログに掲載されていますがインターネットからの発注ができません。

カタログ商品提供価格欄に「受話器マーク」がついている商品は専用作業が必要な商品、梱包が大きな商品の為、インターネットで発注ができません。当社営業窓口にご相談ください。

注文前に社内のルールとして見積書が必要です。

い~るでぃんぐWeb上で見積書作成が可能です。
詳細は「ご利用ガイド-ご注文について-step1」の「⑤見積書を作成する」をご確認ください。

上司承認機能(上司が承認しないと正式発注されない機能)を利用したい。

ご担当者様の注文を上司の方が管理し、無駄な注文をなくし経費削減するために「い~るでぃんぐ」では『上司承認機能』を設定することができます。

  • 『上司承認機能』の設定手順
    本機能は、以下の2つの機能を設定していただくことでご利用可能となります。
    ①『グループ管理機能』で「システム管理者【上司】」様が「グループメンバー【ご担当者】」を設定する
    (詳しくは こちら⇒
    ②『注文上限金額設定機能』で「設定する」を選択設定する
    (詳しくは こちら⇒
  • 注意
    ②の機能を設定しない場合、「グループメンバー【ご担当者】」様からのご注文は「システム管理者【上司】」様の承認なしで発注されてしまいます。
    注文上限金額の設定忘れにご注意ください。
注文確定後、入力間違いに気づきました。修正(キャンセル)できますか。

注文確定後のご注文内容の修正、取消はWeb上ではできません。コンタクトセンターまでご連絡お願いいたします。

納品書や請求書で指定伝票を添付してほしいのですが。

商品お届け時に指定伝票を添付することはできませんが、ご要望により後日発行することは可能です。詳細は当社営業窓口までご相談ください。

納品書に金額は入っていますか。

納品書には品名と数量のみの記載となります。金額の記載はございません。

ある商品が大量にほしいのですが入力できません。

申し訳ございません。入力ミスを防ぐために注文数は「999」までとさせていただいております。一度にそれ以上の数量をお求めご希望の場合は、お手数ですがご注文数を分割して別のご注文としてご発注をお願いいたします。

注文書がほしいのですが。

ご注文手続き完了画面(レジ(注文完了)画面)に、「注文書を印刷する」メニューが表示されますので、そちらから印刷をお願いいたします。

商品のお届けについて

納期はどれくらいかかりますか。

原則、翌営業日お届けになります(一部地域を除く)。カタログお申込番号の横に「お取寄せ」マークのある商品はメーカに都度商品を手配します。通常より納品にお時間をいただきますのでご了承下さい。

土日指定の配送はできますか。

土曜日指定は、木曜日午後5時まで、日曜日指定は、金曜日午後5時までのご注文分までご指定頂けます。(一部商品については土日配送指定のできない商品がございます。)
※一部対象外の地域もございますので詳細はコンタクトセンターへお問合せください。

どのように納品されますか。

首都圏、都市部の配送につきましては小口の場合、簡易包装(ビニール袋)での納品形態となる場合がございます。精密機器となる商品は全国地域、箱での納品となります。(EPカートリッジ等)
箱入れ必須等の指定はできません。また、配送業者の指定もできません。

配送料はかかりますか。

1回のご注文金額が1,000円以上(税抜)の場合、送料は無料となります。1回のご注文金額が1,000円未満(税抜)の場合、別途送料として、300円および消費税をご請求させていただきます。なお、沖縄、離島につきましては、ご注文金額に関わらず送料を頂く場合がございます。

電話で注文したいのですが?

当サイトでは基本はインターネット(もしくはFAXオーダーシート送付)からのご注文とさせていただいております。聞き間違い等のトラブルをなくすため、申し訳ございませんがお客様からのお電話でのご注文はお受けいたしておりません。

当日配送の指定はできますか?

大変申し訳ございませんが、当日配送の指定はできません。

追加注文した場合、配送料は別途かかりますか?

追加注文は前の注文とは別注文となりますので、1,000円未満(税抜)のご注文の場合は別途配送料がかかります。

分納になった場合、配送料はどうなりますか?

ご注文いただいた商品が複数あり、その中の一部が欠品等で分納になった場合、分納ごとの各納品時合計金額が
1,000円未満(税抜)でも最初に完了した注文合計金額が1,000円以上(税抜)であれば、配送料はかかりません。

返品について

返品したいのですが。

納品書記載の納品日より8日以内であれば、「未開封品」に限り返品可能です。コンタクトセンターまでお問合せください。
ただし、返品できない場合がございます。詳細は「ご利用ガイド-返品について」をご覧ください。

代替商品お届けの際に返品を引き取ってほしいのですが。

返品と代替商品のお届けは別便の手配となります。返品専用の手配をいたしますので、引き取り業者が取りに来るまでお手数ですがお手元に保管願います。

会員登録・会員サービスについて

会員登録したいのですが。

会員登録をするには、「新規会員登録」でご登録ください。

会員登録後の対応はどうなりますか?

基本はコンタクトセンター(東京)からご連絡させていただきます。会員登録後は、当社営業窓口よりご連絡させていただく場合がございます。

会員登録でメールアドレスの記載があります。必須ですか?

お客様へのご連絡をメールにて実施しておりますので、メールアドレスのご入力を必須としております。

会員特典はありますか。

会員になると、下記サービスを無料でご利用いただけます。各会員メニュー詳細は、「はじめての方へ-会員登録について」をご覧ください。

  • マイページのご利用
  • ご担当者情報の確認・変更
  • お届け先の登録
  • マイカタログ機能のご利用
  • 注文履歴機能のご利用
  • 承認機能のご利用(お申込いただいた場合)
  • グループ管理機能のご利用
会員登録したらすぐに会員サービスがうけられますか。

当社の会員登録手続きが完了するまで、サービスはご利用いただけません。

会員証が到着しました。仮パスワードはどうやって変更すればいいですか?

会員証記載の仮パスワードは、成りすましによる注文の予防やセキュリティ向上のため以下の手順により変更願います。

  1. 1「い~るでぃんぐ」TOP画面にアクセス
  2. 2会員証記載の「ID」と「仮パスワード」にてログイン
  3. 3マイページが表示されるので「登録情報」をクリック
  4. 4「担当者情報の変更」をクリック
  5. 5新しいパスワードを入力し、「確認画面へ」をクリック
  6. 6入力内容を確認して「担当者情報の変更」をクリック
    (パスワードはセキュリティの観点から表示されません)
事務所が移転しました。

お手数ですが、[登録済お客様コード、貴社名、貴社お電話番号、今回の変更内容]を明記いただきeメール( info@shop.fielding.co.jp )またはFAX( 0120-958-868 )にてコンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。

当初の会員登録と内容が変わりました。

お手数ですが、[登録済お客様コード、貴社名、貴社お電話番号、今回の変更内容]を明記いただきeメール( info@shop.fielding.co.jp )またはFAX( 0120-958-868 )にてコンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。

会社名・担当者が変更になりました。

お手数ですが、[登録済お客様コード、貴社名、貴社お電話番号、今回の変更内容]を明記いただきeメール( info@shop.fielding.co.jp )またはFAX( 0120-958-868 )にてコンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。

お客様コード・パスワードを忘れてしまいました。

・パスワードをお忘れの場合
こちらの「パスワードリマインダー」画面で、パスワードを再発行できますのでご利用ください。

・お客様コードをお忘れの場合
こちらの「お問合せ窓口」にて、い~るでぃんぐコンタクトセンターまでお問合せください。
新たな仮パスワードを設定させていただき、会員証を再発行させていただきます。

会員登録しなくても注文できますか。

注文できません。ご注文いただくには、会員登録が必要となります。

その他

カタログのFAXオーダーシート予備がなくなりました。

こちらからシートデータをダウンロードできます。お客様でプリントアウトしていただき、お使いください。

お気に入りに登録したい。

をクリックすると登録出来ます。
※お使いのブラウザによっては、登録できない場合がございます。

ページの先頭へ