よくある質問
お客さまからよせられた商品・サービスに関するFAQを掲載しています。ご不明点やお困りの際には下記もあわせてご参照ください。
ショップ全般について
- い~るでぃんぐとは?
- NECフィールディングが運営する法人のお客様を対象とした(会員制)オフィス用品のインターネットショップです。商品を掲載した本カタログもございます。サービスの詳細についてはこちらをご確認ください。
- 個人でもショッピングできますか?
- 申し訳ございません。会員のご登録は法人のお客様、事務所の方に限らせていただきます。個人のお客様はご利用いただけません。
- 大文字・小文字、全角・半角の違いがわかりません。
- 「い~るでぃんぐ」の『お客様コード』や『パスワード』、『お申込番号』などは全て英数字の半角で入力していただく必要がございます。
また、大文字・小文字は別の文字として認識して区別しておりますのでお間違えのないようご入力願います。
英 小文字 半角 |
abcdefgh |
英 小文字 全角 |
abcd |
英 大文字 半角 |
ABCDEFGH |
英 大文字 全角 |
ABCD |
数 半角 |
12345678 |
数 全角 |
1234 |
●全角と半角の切替方法●
キーボード左上の「半角/全角」切替ボタンを押下することで切替わります。
現在の状態は、タスクバー内の言語バーで確認できます。
半角の場合 ⇒ 
全角の場合 ⇒ 
●大文字と小文字の切替方法●
一時的に切り替える場合は、「Shift」キーを押しながらアルファベットを入力します。
継続的に切り替えてしまう場合は、「Shift」キーと「CapsLock」キーを同時に押下します。
現在の状態は、キーボードの「CapsLockキーランプ」で確認できます。
ランプ点灯 ⇒ 大文字入力
ランプ消灯 ⇒ 小文字入力
- 営業日・時間を教えてください。
- 月曜日から金曜日の9:00から17:00です。土日祝日、年末年始、当社指定休日は休業とさせていただきます。インターネットとFAXのご注文は24時間受付けておりますが、受付反映は営業日・営業時間内となりますので予めご了承下さい。
各種サポート窓口につきましては「ご購入ガイド-サポート窓口」をご確認ください。
- カタログがほしいのですが。
- カタログの無料送付サービスがございます。 こちらのフォーム にてお申込ください。1週間程度でお客様のお手元にお届けいたします。
- 「い~るでぃんぐ」の利用環境を教えてください。
- 当社で検証した推奨環境、および互換性のある環境をご紹介します。
正常にご利用いただけなかった場合には、一度ご確認ください。
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商品について
- 環境対応商品とは何ですか?
- 環境に配慮した環境にやさしい商品を指します。具体的には「エコマーク商品」「グリーン購入法適合商品」「GPN DB掲載商品」を言います。
- エコマーク
(財)日本環境協会エコマーク事務局が制定したマーク。環境保全に有益性があると認められる賞品に表示しています。
- グリーン購入法適合マーク
当社取扱でグリーンステーション(※)に掲載されているエコマーク商品のうち、グリーン購入法の対象とする品目とその基準に合致していることが確認できたものに表示しています。
※(財)日本環境協会監修のエコマーク商品総合情報サイトのこと。
- GPN-DB掲載商品
「グリーン購入ネットワーク」(GPN)が発行する「グリーン購入のためのGPNデータブック」に掲載されている商品に表示しています。同データブックはGPNが掲載商品を推奨するものではなく、商品選択の際に比較可能な環境データを提供するものです。
- 本カタログ提供価格とインターネットの提供価格が違うようですが?
- 商品によってカタログ有効期間内にご提供価格の変動がございます。予めご了承願います。インターネットの表示が最新価格となります。
- 前回注文した商品が注文できなくなりました。
- 取扱商品の特性上、メーカーで販売終了になることがございます。予めご了承ください。ご不明な点は コンタクトセンター(フリーダイヤル0120-896-900) までご連絡ください。
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商品のお届けについて
- 納期はどれくらいかかりますか。
- 原則、翌営業日お届けになります(一部地域を除く) 。本カタログお申込番号のヨコに「お取寄せ」マークのある商品はメーカに都度商品を手配します。通常より納品にお時間いただきますのでご了承下さい。
- 土日指定の配送はできますか。
- 土曜日指定は、木曜日午後5時まで、日曜日指定は、金曜日午後5時までのご注文分までご指定頂けます。 (一部商品については土日配送指定のできない商品がございます。)
※一部対象外の地域もございますので詳細は コンタクトセンター(フリーダイヤル0120-896-900) へお問合せください。 - どのように納品されますか 。
- 首都圏、都市部の配送につきましては小口の場合、簡易包装(ビニール袋)での納品形態となる 場合がございます。精密機器となる商品は全国地域、箱での納品となります。(EPカートリッジ等)
箱入れ必須等の指定はできません。予めご了承願います。 また、配送業者の指定もできません。 - 配送料はかかりますか。
- 1回のご注文金額が500円(税込)以上の場合、送料は無料となります。 1回のご注文金額が500円(税込)未満の場合、別途送料として、300円および消費税をご請求させていただきます。なお、沖縄、離島につきましては、ご注文金額に関わらず送料を頂く場合がございます。
- 電話で注文したいのですが?
- 当サイトでは基本はインターネット(もしくはFAXオーダーシート送付)からのご注文とさせていただいております。 聞き間違い等のトラブルをなくすため、申し訳ございませんがお客様からのお電話でのご注文はお受けいたしておりません。ご了承ください。
- 当日配送の指定はできますか?
- 大変申し訳ございませんが、当日配送の指定はできません。ご了承ください。
- 追加注文した場合、配送料は別途かかりますか?
- 追加注文は前の注文とは別注文となりますので、500円(税込)未満のご注文の場合は別途配送料がかかります。
- 分納になった場合、配送料はどうなりますか?
- ご注文いただいた商品が複数あり、その中の一部が欠品等で分納になった場合、分納ごとの各納品時合計金額が500円(税込)未満でも最初に完了した注文合計金額が500円(税込)以上であれば、配送料はかかりません。
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返品について
- 返品したいのですが。
- い~るでぃんぐでのご注文について、商品到着後8日以内であれば、「未開封品」に限り返品可能です。ただし、下記商品については返品できません。返品につきましては「 ご購入ガイド-返品に関するガイド 」をご覧ください。
- すべての食料・飲料(開封、未開封問わず)
- 開封された商品 一度ご使用になられた商品
- 受注生産品、オーダメード商品
- ご利用者の責任においてキズや汚れの生じた商品
- 大口の特別大量注文商品
- 商品到着後9日を超えた商品
- オフィスユニフォーム
- 大口のご注文商品
- メーカ直送品
- 全ての商品が返品できますか?
- 下記商品については返品できません。返品につきましては「 ご購入ガイド-返品に関するガイド 」をご覧ください。
- すべての食料・飲料(開封、未開封問わず)
- 開封された商品 一度ご使用になられた商品
- 受注生産品、オーダメード商品
- ご利用者の責任においてキズや汚れの生じた商品
- 大口の特別大量注文商品
- 商品到着後9日を超えた商品
- オフィスユニフォーム
- 大口のご注文商品
- メーカ直送品
- 代替商品お届けの際に返品を引き取ってほしいのですが。
- 返品と代替商品のお届けは別便の手配となります。返品専用の手配をいたしますので、引き取り業者が取りに来るまで お手数ですがお手元に保管願います。
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ご利用ガイドへ